用一段話創造商機,提高客戶開信率! 撰寫主旨時訣竅在這裡

today 2021-06-01
local_offer B2B海外開發基本功
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外貿開發信,是每個外貿業務的必備技能。只要能讓開發信效果提升,即便沒有參加展會、B2B平台、下廣告,每年還是可以幫公司找到不少新的海外客戶和訂單!

既然寫好開發信這麼重要,到底採購在收到開發信時,平均用了幾秒鐘決定是否開信呢? 根據統計: 採購每天收到的開發信可能超過20封以上,平均只花了三秒來決定是否打開此封信並繼續往下看內容。I know,這個開信率聽起來比一個新人要爭取面試的機率還低,不過沒關係,只要「主旨」切中採購的痛點 or 現在待需要被解決的問題,那他可能會禁不住誘惑而點開信件一探究竟。

好的主旨決定關鍵:



1. 不要過長 (Outlook以60字以內)
主旨一定要短,不用打開郵件詳情就能看完你的標題。
2. 不要使用太誇示的詞、驚嘆號、過分耍噱頭:
我們都有這種經驗收到客戶要求報價Q’ty 10000 tons,但最後卻只買了100 tons的類似狀況,所以不要再標題上寫Last Chance、Enough Stock,但其實是接單生產後期出貨時還得等三周的狀況。
3. 不一定要強調貴公司名
因為是陌生信,對方本來就不認識你的公司,您可以強調合作做過的知名大廠品牌,比較容易引起客戶共鳴Ex: Air Purifier Supplier for Costco
4. 講到產品名,使用該國習慣用語
要去了解各國習慣的用語,而非台灣習慣的,建議可以參考要開發的客戶網站,去找他們網站習慣用字
5.小語種國家使用谷歌小語種翻譯
對小語種國家,如韓國、日本、南美國家可以用谷歌英文-小語種翻譯,會更讓客戶備感親切


好的開發信標題布局



好的開發信標題布局分為兩部分,可參考如下:

第一部分 :「添加人名 」 :
A. 如果有人名: 記得直接指名對接窗口人名,想像一下,在收件匣中看自己名字或與自己有關係的內容,一般人至少會好奇而點開查看,所以加入客戶的人名能有效增加點擊的慾望。EX: To Mr. Andrew Brown

B. 如果沒人名: 則務必加上它們公司賣的產品+職稱,想像一下有些公司可能採購分得比較細,如果讓其他同事轉收到時,他們能清楚知道可以幫忙轉寄給誰。EX:To heat sink Purchasing manager

第二部分 :「 勾心描述 」 :
1. 提供產品優勢: 產品的優勢分為兩大層面
A. 普遍採購都會關心的主題:
EX:
low MOQ XX pcs/lot、quick quotation in 1 day, free shipping, free sample, Delivery on time 

B. 各行業和客戶聊時發現的自身特殊優勢
例如: 液固態產品因特殊包裝輕薄短小而更省空間、運費
機台運轉效能比同業產能多出三倍但更省電、
面板可耐-40度低溫,適合XX國家
生技產品擁有CE/FDA認證,讓當地代理商不需額外花錢申請認證
EX: 
Air Compressor Supplier, High Temperature Resistance, Suitable for Thailand market

2. 表明可以解決客戶的痛點,此處以解決發熱問題為例
EX: 
To Ms. Claudia Fischer, Cooler Solutions for the Overheat Issue
3. 採用 「提問法 」 ,激起收件者的好奇心
EX: 
To Mr. Andre Jansen , looking for price-performance balanced thermal products?
4. 加入行業指標性客戶
利用同行中大型企業的名氣吸引客戶點擊,最好是國際化公司,客戶比較有共鳴 EX: 我們是XXX公司的供應商+產品名
EX: 
To Mr. Andre Jackson, We are TSMC’s supplier / LCM manufacturer
5. 加入需讓客戶有下一步行動的內容
例如邀約會議等,別忘了在內文邀請客戶做參加線上會議更深入了解你們公司EX: 會議時間確認: 日期+幾點
EX:
To Mr. Andre Jansen, Meeting Confirm Request on 7th June 10:30am
  1. 多看新聞
了解其他國家熱門的主題,將妳們的產品和話題性做連結。
EX:
1. Disinfectant, Gloves to Against Covid-19 - Reliable Taiwanese Supplier
2. Take Away Food Containers to Reduce Infection Risk, Reliable Taiwanese Supplier

小結:



別再苦惱為何客戶開信率總是如此低了! 趕緊振筆疾書快動手做改變,我們建議可以透過【EDM信件追蹤器】去追蹤客戶的開信率,將各個新撰寫的主旨做A/B測試,然後找到最適合你們產業的主旨內容。

_美佳能全球開發系統 提供【EDM自動發信系統】,可以一次發給上千名客戶,並在內文中自動加入客人的名字,直接達成個性化效果。我們更輔導多家製造商與貿易商,執行主動出擊的【EDM電子郵件行銷策略】,只要將業務基本功「開發信主旨」和「開發信內容」做好,導入適合的工具系統作為輔助,相信都夠大大提升開發信回覆率!

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