EDM是什麼?EDM發送小技巧一次告訴你!

today 2021-09-23
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根據DMA和Litmus的數據,2019年,企業平均在EDM行銷上每花費1美元,就可以得到44美元的高投資報酬率(ROI),也就是說EDM行銷不僅是現今社會中最便宜的數位行銷渠道,同時也能得到超高的投資報酬率!這樣你還能忽略EDM行銷嗎?

EDM是什麼?



EDM,英文全名為「 Electronic Direct Mail 」,也就是「 電子郵件行銷 」。在國外又稱為Email Marketing,是指企業透過向客戶發送企業電子報,與客戶建立關係,藉此宣傳公司形象、分享訊息或推播產品資訊等的行銷方式。最主要的目的是導入網站流量、增加客戶黏著度、曝光公司資訊及產品訊息,並達到客戶再行銷的目的。

EDM行銷的優點


  1. 客製化內容:根據不同的主題制定量身打造的EDM內容發送給不同的目標群眾。
  2. 形式多樣化:依據科技時代的變化與流行,EDM內容可以以多種方式呈現,例如:文字內容、圖片內容、動畫內容、影音內容、音頻內容、互動式遊戲…等,將創意最大化。
  3. TA精準寄送:可將客戶分成潛在新客戶及維護既定客戶兩個族群,推廣客製內容給篩選過的目標群眾,精準傳遞訊息。
▲選擇EDM收件人,將客戶進行分組後做精準配送。
  1. 追蹤分析統計:寄送後的EDM可以根據用戶行為,分析發送數、點擊數、退信數等做追蹤與分析,了解客戶收到信件後的使用行為,進而推估下一步的銷售商機。可參考下方美佳能國際的EDM系統了解EDM可帶來的更多好處。

EDM寄送名單蒐集


制定好EDM的發送內容及主題以後,要發給誰呢?EDM發送的第一個步驟就是蒐集客戶名單。

除外現有的客戶名單,還能怎麼主動開發更多潛在客戶呢?美佳能國際的 【AI智能全球開發客戶系統】讓您一鍵搜尋220個國家,18個全球搜尋引擎,全球海關數據至全球黃頁、展會展商、參展商名錄,一套系統整合了外貿開發業務的所有方式,能在短時間內一次網羅所有平台的客戶名單,直擊潛在客戶。此外,系統還結合EDM系統及CRM客戶管理,從開發海量客戶名單→直接寄送EDM開發郵件→追蹤EDM發送效果及客戶管理,達到最大的客戶開發效益。


EDM發送小技巧


  • 建立品牌形象:將企業形象注入EDM的排版及設計,可以藉此強化企業在客戶心目中的形象與風格,提升品牌辨識度。
  • 與客戶保持聯繫:維持發送EDM的頻率也能讓客戶感到企業的用心及存在,切記發送頻率不能過於頻繁,可拿捏一個中間值,例如:一個月一次,以免造成反感,導致信箱被封鎖或取消訂閱。
  • 最佳發送時間:根據Omnisend的研究建議,每天早上7點到9點發送EDM能達到最佳開信的效果。當然,不同的國家及產業都可能有不一樣的開信習慣,建議大家可以多做測試,尋找最適合自己的EDM寄送時間、星期及頻率。
  • A/B測試(A/B Test):所謂的A/B測試就是透過發送兩封不同信件內容的EDM,分為A組跟B組,於發送後觀察收件者的喜好、開信率、連結點擊率及轉換率等,透過多次的調整,例如:EDM設計風格、EDM主旨、EDM內容及CTA按鈕位置,判斷哪種方式的EDM效果最好。也可以透過分析將寄件名單進行分眾,未來可以針對適合的客戶發送EDM。
  • CTA行動呼籲(Call To Action):做EDM行銷除外上述的目的,還有一個最重要的,也就是「轉換率」!CTA是指在收件者閱讀完EDM後,點擊信件內的文字或圖片的超連結,轉而進入官方網站或者目標網頁的一種呼籲動作,比如說:了解更多、我要報名、訂閱享有10%折扣、加入購物車等等,都是一種轉換率。一個成功的CTA置入,可以誘發收件者在看完信後,立即採取行動。
▲EDM編輯區,可自行設定多個郵件主旨、郵件內容存取至EDM模板,方便日後做A/B測試使用。

▲將企業形象注入EDM的排版及設計,可以藉此強化企業在客戶心目中的形象與風格,提升品牌辨識度。

結語


EDM行銷是這個時代不可或缺的企業行銷方式,絕對不能小覷!許多知名國際企業如Netflix和Spotify都是透過EDM進行分眾及量身打造的內容行銷,掌握用戶的喜好和心理,得到超高忠誠度的用戶群支持!也別忘了,EDM行銷最重要的精華就是一個吸引人的主旨、有價值的信件內容及達成轉換率(CTA)

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